Services d’assistance

Nous fournissons une assistance aux utilisateurs d’Opera depuis nos bureaux et via un réseau mondial de représentants locaux.

Nos ingénieurs du service d’assistance disposent de vastes connaissances en analyse multiphysique des dispositifs/applications électromagnétiques et sont à la disposition des clients pour les aiguiller sur toutes questions concernant les fonctionnalités du logiciel, son usage, son automatisation et les bonnes pratiques connexes.

La confidentialité est respectée à tout moment, car nous pouvons nous appuyer sur une bibliothèque interne d’exemples, de scripts et de notes d’application.

Veuillez nous contacter pour obtenir une assistance via les moyens de communication indiqués par votre représentant, ou à défaut, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur ce site Web.

Veuillez indiquer, si possible, vos numéros de client et de licence dans le cadre de toute correspondance.

En cas d’expiration de votre contrat de maintenance et d’assistance, nous serons ravis de vous soumettre un devis pour la mise à jour de votre licence et ainsi vous permettre de profiter de la dernière version du logiciel. Consultez les pages Nouvelles fonctionnalités (New Features) pour connaître les détails des améliorations apportées à Opera depuis l’expiration de votre contrat de maintenance.

Les nouvelles versions d’Opera sont à disposition des clients toujours sous contrat d’assistance. Ce contrat prévoit l’amélioration des fonctionnalités, la prise en charge des nouvelles plateformes, les nouvelles bibliothèques d’interopérabilité et les dernières améliorations de vitesse et de sécurité informatique sous 64 bits. La version la plus récente peut être obtenue depuis notre site de téléchargement. Il vous faudra indiquer vos numéros de client et de licence, puis un code d’activation, pour accéder au site de téléchargement.

Les systèmes d’exploitation et le matériel actuellement pris en charge sont indiqués sur notre page dédiée au matériel informatique pris en charge.